Visite de travail de l’Onfp à Concentrix Dakar
Le jeudi 18 juillet 2024, une délégation de l’Office national de formation professionnelle (Onfp) s’est rendue à Concentrix Dakar pour une visite de travail. Concentrix est une multinationale américaine qui compte plus de 450 000 collaborateurs à travers le monde et se spécialise dans la gestion de la relation client et le Bpo (Business process outsourcing).
La visite a permis à l’Onfp de découvrir les activités et les installations de Concentrix Dakar, ainsi que de discuter des opportunités de collaboration dans le domaine de la formation professionnelle. Cette rencontre a également été l’occasion d’échanger sur les besoins du secteur et les perspectives de développement pour les jeunes en quête d’emploi.
Concentrix, un acteur majeur dans la gestion de la relation client
Avec son vaste réseau de collaborateurs à travers le monde, Concentrix est reconnu pour son expertise dans la gestion de la relation client. En tant qu’acteur majeur du Bpo, l’entreprise offre des services de qualité aux entreprises qui souhaitent externaliser leurs processus métier.
Lors de la visite, la délégation de l’Onfp a pu constater les infrastructures modernes et les technologies de pointe utilisées par Concentrix Dakar pour assurer un service client de haut niveau. Cette immersion a permis aux membres de l’Onfp de mieux appréhender les attentes du marché du travail et d’identifier les compétences requises pour les métiers de la relation client.
En conclusion, la visite de travail de l’Onfp à Concentrix Dakar a été une occasion enrichissante pour les deux parties. Elle a permis d’ouvrir des perspectives de collaboration dans le domaine de la formation professionnelle et de renforcer les liens entre l’Office national de formation professionnelle et une entreprise leader dans son secteur.
